Persoona ja äänensävy
Persoona
Olemme kapinoiva tavis – samaistuttava tyyppi rehellisellä asenteella valmis
haastamaan pilke silmäkulmassa.
Äänensävy
Äänensävymme venyy ja paukkuu tarvittaessa sen mukaan kuka puhuu, kenelle ja missä.
Miten puhumme
Rehti
Tiukan paikan tullen, rehellisen puhetapamme myötä asiakas tuntee tulleensa kuulluksi ja ymmärretyksi. Asenteemme on myönteinen ja mutkaton, mikä saa näkyä ja kuulua.
Aito
Suosimme selkeää peruskieltä ja puhumme kuin ihminen toiselle. Olemme aina me ja asiakas aina sinä. Tämä tekee meistä helposti lähestyttävän ja rennon pehmeän paketin.
Veikeä
Olemme se kaikkien rakastama kuljettaja, joka samalla viihdyttääja vie matkustajansa ja paketit mukavasti perille asti. Viestejämmeon ilo lukea kun oivaltavuutta ja pilkettä löytyy oikeista paikoista.
Esimerkkejä äänensävystä
Veikeän tekstin lisäksi myös kuvakerronta tuo lisää kapinallisuutta etenkin somepostauksiin. Kun muut juhlivat tai tunteilevat, me keskitymme olennaiseen. Uusista palveluista/tuotteista kommunikoidessa voi myös irrotella,
esim. ajankohtaisilla aiheilla.
