Toimitustapaohjeet kotimaassa
Toimitustapakuvaukset
Toimitustapakuvauksista on hyvä käydä ilmi
- Matkahuollon nimi
- toimituspaikka tai -tapa
- toimituksen hinta
- toimitusaika
Tuotteiden nimiä Lähellä-paketti tai Kotijakelu ei laiteta loppuasiakkaalle näkyviin. Loppuasiakkaalle käytetään Lähellä-paketista kuvausta Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti ja Kotijakelusta Matkahuolto kotiinkuljetus.
Mikäli mahdollista käytäthän pidempää lisäkuvausta toimitustavasta. Tarvittavat tekstit löytyvät alta.
Matkahuolto pakettiautomaatti
Paketti toimitetaan pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Matkahuolto pakettipiste
Paketti toimitetaan pakettipisteeseen pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän aikana. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Matkahuolto kotiinkuljetus
Paketti toimitetaan ovelle sovittuna ajankohtana. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä tai sähköpostilla toimitusajan sopimiseksi.
Toimitustapakuvaukset vaihtelevat verkkokauppa-alustasta riippuen ja siitä onko käytössä Matkahuollon noutopisteintegraatio. Eroavaisuuksista huolimatta pyri kuvaamaan toimitusvaihtoehdot mahdollisimman selkeästi ja informatiivisesti asiakkaalle. Matkahuollon noutopisteintegraation avulla noutopistetiedot tulevat loppuasiakkaalle automaattisesti näkyviin. Ohjeita rajapinnan soveltamiseen verkkokauppanäkymässä löytyvät verkkosivuiltamme.
Matkahuolto-logon käyttö
Käytä kaikissa toimitustapavaihtoehdoissa Matkahuollon logoa. Matkahuollon logosta käytetään ensisijaisesti valkoista kaaritunnusta tummansinisellä pohjalla. Logon voit ladata täältä.
Poikkeustapauksessa voidaan käyttää tekstilogoa, jos esimerkiksi kaarilogo on varattuun kuva-alueeseen liian suuri. Tekstilogon ja käyttöohjeet löydät täältä.
Logon sijoittuminen verkkokauppanäkymässä vaihtelee verkkokauppa-alustasta riippuen.
Lataa logot toimitustapavaihtoehtoihin
Esimerkkejä toimitustapavaihtoehtojen kuvaamisesta
Verkkokaupan asiakkaalle on tärkeää, että toimitustavat ja noutopisteet on esitetty selkeästi verkkokaupan checkoutissa. Valtaosa asiakkaista suosii pakettiautomaattia, mutta on myös asiakasryhmä, joka asioi mieluummin pakettipisteellä. Sen vuoksi pakettiautomaatit ja pakettipisteet kannattaa erottaa omiksi kokonaisuuksikseen ja näyttää pakettiautomaatit ensimmäisenä vaihtoehtona. Selkeä esitystapa auttaa asiakasta valitsemaan itsellensä mieluisimman noutopisteen ja parantaa verkkokaupan konversiota.
Alla on kuvattuna esimerkkejä, miltä toimitustapojen tulisi näyttää verkkokaupan checkoutissa. Näkymät voivat vaihdella riippuen käytössä olevasta verkkokauppa-alustasta ja siitä, onko verkkokaupalla käytössä Matkahuollon noutopisteintegraatio.
Yllä on kuvattuna checkout, jossa ensimmäisenä näkyvissä pakettiautomaatit, sitten pakettipisteet ja lopuksi kotiinkuljetus omilla riveillään.
Valitsemalla pakettiautomaatit tai pakettipisteet avautuu alle lista lähinnä olevista pakettiautomaateista ja pakettipisteistä.
Jos Matkahuollon noutopisteintegraatio ei ole käytössä, käytetään checkoutissa tekstejä Matkahuolto pakettiautomaatti, Matkahuolto pakettipiste ja Matkahuolto kotiinkuljetus tässä järjestyksessä. Löydät tekstit tältä sivulta ylempää.
Yllä on kuvattuna checkout, jossa Matkahuollon noutopistehaun rajapinta ei ole käytössä, jolloin verkkokaupan asiakas ei voi valita haluamaansa pakettiautomaattia tai pakettipistettä. Matkahuolto ohjaa lähetyksen kuluttajan kotiosoitetta lähellä olevaan noutopisteeseen ja ilmoittaa sen verkkokaupan asiakkaalle.
